Artículo 105 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
Capítulo XIII. Procedimientos · Sección Primera. Disposiciones Comunes
Texto vigente · última reforma publicada en el DOF el 12 de diciembre de 2025
Las reclamaciones se podrán presentar dentro del término de un año, en cualquiera de los siguientes supuestos:
I.Tratándose de enajenación de bienes o prestación de servicios.
a)A partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestación pactada;
b)A partir de que se pague el bien o sea exigible el servicio, total o parcialmente;
c)A partir de que se reciba el bien, o se preste el servicio, o
d)A partir de la última fecha en que el consumidor acredite haber directamente requerido al proveedor el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas por éste.
II.Tratándose del otorgamiento del uso o goce temporal de bienes:
a)A partir de que se expida el recibo a favor del que disfruta del uso o goce temporal; o
b)A partir de que se cumpla efectivamente la contraprestación pactada en favor del que otorga el uso o goce temporal.
Se exceptúa del término anterior, las reclamaciones que se realicen con motivo de la prestación de servicios educativos o similares, proporcionados por particulares a niñas, niños o adolescentes, por vulneración a los derechos contemplados en el Título Segundo de la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes. La reclamación podrá presentarse dentro del término de diez años a partir de que se advierta dicha vulneración.